1、活體動物性質特殊，非健康問題不設退換，特殊情況可以折價回收 2、一周内出現健康問題全額退款 3、基因檢測或者配對證明缺少基因，按照基因比例退款,顯性隱性基因按照1:2退換，標注Poss/百分比的基因不在退貨範圍内。 例如: Banana Leopard het Clown 66% het DG, 如果發現沒有leopard 退1/4，如果發現沒有het clown退2/4，如果發現沒有het DG 不設退款。 4、預訂活體動物性質特殊，付訂金后不設退換，訂金亦不可以轉用其他用途。 5、預定動物到手後一周内出現疾病或者死亡，可以全額退款 6、Shyness Reptiles 和 Fabulous會盡力保證動物健康、基因準確，并且願意爲我們的動物負責，但一切解釋權仍然歸Shy Reptiles所有